Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), o cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a troca ou devolução — válido apenas para compras realizadas fora do estabelecimento físico (como em vendas online).

Para que a troca seja aceita, é necessário que:

A peça esteja com etiqueta afixada
Em perfeito estado, sem sinais de uso, lavagem ou alterações
Seja devolvida nas mesmas condições em que foi recebida
Acompanhe a sacola e todos os brindes e acessórios enviados originalmente

Importante:
Antes de ser aprovada, a peça passará por uma análise de qualidade. Somente após essa verificação o processo de troca será autorizado.

Não realizamos trocas de:

Peças íntimas, como calcinhas e lingeries, por questões de higiene
Peças promocionais / de live ou em liquidação
Peças de coleções antigas por peças da nova coleção
Peças que já foram trocadas anteriormente (troca da troca não é permitida)

Para clientes da nossa cidade:
As trocas devem ser feitas exclusivamente em nossa loja física. Não realizamos entregas ou coletas para trocas locais.

Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento!